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退換貨政策
家具類別 特定產品,椅、桌、屏、几、沙發等,
因每個人的需求不一致,屬訂製產品,訂製後才執行製作。
除收到商品時有瑕疵或訂製項目錯誤(扶手需求、桌板色、布色、尺寸等),
恕不接受退換貨,故不適用7天鑑賞期規定。
下單到收到貨約4~30個工作天,依個別商品而有不同的製造日程;
提交訂單即代表接受本站購買規則(對應商品頁會再特別標明)。
<退貨規範說明>
*只適用於非家具類商品 及 非訂製類家具商品*
1)商品包含本體、配件、贈品、隨貨內外包裝(袋、盒、紙) ,如有缺件或損壞恕不接受退費、退貨及換貨。
2)訂單內贈品除瑕疵,恕不接受指定、更換。
3)申請退貨翌日起算10日,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
4)七日鑑賞期內,除非拆封後發現為瑕疵品、出貨商品有誤,經拆封即無法進行退貨。
5)退貨一切相關處理流程授權與我方全權處理。
<換貨規範說明>
1)申請換貨以商品瑕疵 或 出貨有誤為主,非家具類商品若超過七日鑑賞期 (含例假日),恕無法接受換貨服務;為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
2)瑕疵品 或 出貨有誤商品更換 將由艾銳斯傢具負擔運費,消費者須提供有效收件地址、聯繫人及電話。
3)承上,家具類商品將由艾銳斯傢具聯繫原訂購人,確認取件地址及電話,約定好時間在同一地點取回原貨品並更換新品。非家具類商品,請寄回商品之後,將運費證明或收據以電子郵件方式寄至艾銳斯傢具官方信箱;經由我方收到後並確認無誤,方聯絡原訂購人並約定寄送新品日期及擇期運費電匯,執行完畢會以電子郵件通知。
4)組合、隨機色商品,不提供選色選款的換貨服務。
5)如所購買的產品經拆封使用無法回復原狀,恕無法辦理換貨。
6)若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成破損、髒污或包裝不完整,以致無法再銷售者,請恕無法接受換貨。
7)因每台電腦、手機螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,非家具類商品更換標準仍需依艾銳斯傢具判定後為主。
<退款作業說明>
1)非家具類商品申請退貨成功且商品已退還並確認收悉後,方可進行退款程序,詳情請見【退換貨政策】。
2)退購退款訂單如有使用購物金,退貨後恕無法退還購物金。